1. Identificación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos directamente por Academia Progreso y establecen asimismo la información aplicable a determinadas actividades desarrolladas en sus instalaciones por profesionales independientes.
Nombre comercial: Academia Progreso
Domicilio: C/ Juan de Santander 17, bajo, Santander (Cantabria)
Teléfono: 622 42 55 91
Correo electrónico: info@academiaprogreso.com
Sitio web: www.academiaprogreso.com
En adelante, «Academia Progreso» o «la Academia».
I. DISPOSICIONES GENERALES
2. Servicios y modalidades de prestación
Academia Progreso ofrece diferentes servicios educativos, formativos, deportivos y de bienestar.
En función de la actividad concreta, el servicio podrá prestarse bajo una de las siguientes modalidades:
A. Servicios prestados directamente por Academia Progreso
Son aquellos en los que Academia Progreso actúa como prestador frente al alumno y asume directamente la relación contractual derivada del servicio.
Podrán incluir, entre otros:
- apoyo y refuerzo escolar;
- clases de inglés;
- preparación de oposiciones;
- cursos y actividades formativas;
- actividades deportivas o de bienestar organizadas directamente por Academia Progreso;
- otros servicios que se identifiquen expresamente como prestados por Academia Progreso.
B. Servicios prestados por profesionales independientes
Determinadas actividades podrán ser desarrolladas por profesionales o empresas independientes que utilizan las instalaciones de Academia Progreso para desarrollar su propia actividad profesional.
En estos casos, salvo que expresamente se indique lo contrario, el profesional independiente será el prestador del servicio contratado por el alumno y responsable de su correcta prestación.
Academia Progreso podrá colaborar en la promoción de estas actividades, facilitar información, recibir solicitudes iniciales de inscripción o poner sus instalaciones a disposición del profesional, sin que ello implique necesariamente que Academia Progreso sea el prestador de la actividad.
Antes de formalizar la contratación se informará al alumno de la identidad del profesional o entidad responsable del servicio.
Esta distinción es especialmente importante: la normativa de consumidores exige que, antes de contratar, el consumidor conozca la identidad del empresario con el que contrata.
3. Identificación del prestador concreto
La página, formulario, ficha de inscripción, comunicación de confirmación o documentación correspondiente a cada actividad deberá indicar quién actúa como prestador.
Cuando el servicio sea prestado por un profesional independiente, se facilitará al alumno, antes de quedar vinculado contractualmente, al menos la información legalmente exigible sobre su identidad y los datos necesarios para identificar al empresario responsable del servicio.
Las condiciones particulares comunicadas para cada actividad formarán parte de la información contractual aplicable.
4. Información previa y aceptación
Antes de formalizar la contratación, el alumno o, cuando corresponda, su representante legal tendrá acceso a las condiciones aplicables.
Las condiciones deberán ser accesibles y estar redactadas de forma clara y comprensible.
Cuando se utilice un formulario electrónico, el usuario deberá tener la posibilidad efectiva de consultar estas condiciones antes de aceptar la contratación.
La Ley 7/1998 exige que exista una posibilidad efectiva de conocer las condiciones generales y regula su incorporación al contrato.
5. Solicitud de inscripción y confirmación
La cumplimentación de un formulario podrá constituir una solicitud de inscripción.
Cuando la actividad tenga plazas limitadas, el envío del formulario no garantizará por sí solo la disponibilidad de plaza.
La inscripción quedará confirmada cuando el prestador correspondiente comunique la aceptación de la solicitud y se hayan cumplido, en su caso, los requisitos de pago establecidos.
Cuando Academia Progreso gestione inicialmente las solicitudes correspondientes a un profesional independiente, podrá trasladar al profesional los datos necesarios para gestionar la inscripción, siempre de acuerdo con la normativa de protección de datos y la información previamente facilitada al interesado.
6. Menores
Cuando el participante sea menor de edad, la contratación deberá realizarse o autorizarse por su padre, madre, tutor o representante legal cuando legalmente corresponda.
Las comunicaciones administrativas y económicas podrán dirigirse al representante indicado durante la inscripción.
7. Precios
El precio será el correspondiente al servicio contratado y deberá ser informado antes de formalizar la contratación.
La información comercial indicará, según corresponda:
- cuota o precio del servicio;
- periodicidad;
- matrícula;
- descuentos;
- promociones;
- servicios incluidos;
- y cualquier coste adicional aplicable.
El responsable de establecer y cobrar el precio será el prestador del servicio correspondiente, salvo que se haya establecido legítimamente otro sistema de gestión o cobro.
8. Pagos
Servicios prestados por Academia Progreso
Los pagos se efectuarán mediante [EFECTIVO / TRANSFERENCIA / DOMICILIACIÓN / TARJETA / OTROS], conforme a las condiciones comunicadas para cada servicio.
Servicios de profesionales independientes
Cuando el servicio sea prestado por un profesional independiente, el pago se realizará al propio profesional mediante el sistema que este determine y comunique al alumno, salvo que se informe expresamente de que Academia Progreso gestiona el cobro por cuenta del profesional.
El profesional será responsable de las obligaciones fiscales y de facturación correspondientes a los servicios que preste directamente.
9. Duración
Los servicios podrán contratarse:
- por mensualidades;
- por cursos completos;
- mediante bonos;
- por sesiones;
- o durante el periodo específicamente anunciado.
Las condiciones particulares de cada servicio determinarán su duración.
10. Bajas
En los servicios de carácter periódico, el alumno podrá solicitar la baja conforme al procedimiento y plazo previamente comunicados.
En servicios prestados directamente por Academia Progreso, la baja se comunicará mediante [EMAIL / WHATSAPP / FORMULARIO/PRESENCIAL] antes de COMENZAR EL SIGUIENTE MES O PERIODO.
Cuando se trate de un profesional independiente, serán aplicables las condiciones de baja establecidas por dicho profesional y comunicadas antes de la contratación.
11. Ausencias
La ausencia del alumno no generará automáticamente derecho a devolución cuando la plaza y los medios necesarios para prestar el servicio hayan permanecido a su disposición.
La posibilidad de recuperar sesiones dependerá de las condiciones particulares de cada actividad.
12. Cancelaciones del prestador
Cuando una sesión sea cancelada por el prestador, este procurará ofrecer una solución razonable, que podrá consistir en:
- recuperación de la sesión;
- cambio de fecha;
- sustitución del profesional cuando proceda;
- prestación equivalente;
- o devolución/compensación proporcional cuando las anteriores soluciones no sean posibles.
Cuando el servicio sea prestado por un profesional independiente, corresponderá a dicho profesional gestionar estas circunstancias frente a sus alumnos.
II. SERVICIOS EDUCATIVOS PRESTADOS POR ACADEMIA PROGRESO
13. Apoyo escolar
Salvo que expresamente se indique otro prestador, los servicios de apoyo escolar e inglés ofrecidos directamente por Academia Progreso estarán sujetos a las siguientes condiciones.
13.1. Grupos y horarios
La matrícula corresponde al grupo y horario acordados.
Los cambios solicitados por el alumno estarán sujetos a disponibilidad.
Academia Progreso podrá proponer cambios organizativos razonables cuando resulten necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.
13.2. Ausencias
Las ausencias del alumno no generan automáticamente derecho a devolución.
Las recuperaciones, cuando se ofrezcan, estarán sujetas a disponibilidad y no constituirán un derecho permanente salvo que expresamente se haya contratado el servicio bajo dichas condiciones.
13.3. Calendario
Las clases se desarrollarán conforme al calendario escolar publicado por la Consejería de Educación del Gobierno de Cantabria.
13.4. Menores
Academia Progreso podrá comunicar a los padres o representantes información relacionada con la asistencia, evolución académica y organización de las clases cuando resulte apropiado.
III. PREPARACIÓN DE OPOSICIONES
14. Características
La preparación podrá incluir, dependiendo del grupo contratado:
- clases;
- temas;
- supuestos prácticos;
- programación;
- unidades didácticas;
- preparación oral;
- correcciones;
- simulacros;
- materiales;
- tutorías;
- recursos digitales.
La composición exacta será la anunciada para cada servicio.
15. Ausencia de garantía de resultado
La contratación del servicio de preparación no garantiza la superación del proceso selectivo ni la obtención de plaza.
16. Adaptaciones a las convocatorias
Academia Progreso o, en su caso, el preparador responsable podrá adaptar razonablemente la programación cuando existan cambios normativos, de fechas, pruebas o criterios derivados del procedimiento selectivo.
17. Materiales
Los materiales facilitados al alumno serán para su uso personal.
No podrán distribuirse, comercializarse, publicarse ni ponerse a disposición de terceros sin autorización del titular de los derechos, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
18. Grabaciones
No se permite grabar a profesores, preparadores o compañeros sin la autorización correspondiente.
Las grabaciones que eventualmente se faciliten al alumno estarán sometidas a las condiciones de acceso y utilización comunicadas.
IV. ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE BIENESTAR
19. Ámbito
Este apartado se aplica a actividades como:
- Pilates;
- yoga;
- entrenamiento funcional;
- movilidad;
- y otras actividades deportivas o de bienestar que se incorporen.
Estas actividades podrán ser prestadas directamente por Academia Progreso o por profesionales independientes.
La identidad del prestador deberá indicarse en la información correspondiente a cada actividad.
20. Actividades impartidas por profesionales independientes
Cuando una actividad sea desarrollada por un profesional independiente:
a) el profesional ejercerá su actividad por cuenta propia;
b) utilizará las instalaciones de Academia Progreso en virtud del acuerdo existente entre ambas partes;
c) será responsable de la planificación, dirección y ejecución técnica de sus clases;
d) será responsable frente al alumno de la correcta prestación del servicio que haya contratado directamente con él;
e) establecerá las condiciones económicas y organizativas de su servicio dentro de lo previamente anunciado al consumidor;
f) será responsable de sus propias obligaciones fiscales, laborales, administrativas y profesionales;
g) Academia Progreso podrá colaborar en la difusión y captación de alumnos y facilitar el contacto inicial entre las partes.
El mero hecho de que una actividad se desarrolle en las instalaciones de Academia Progreso o sea promocionada a través de sus canales no implica por sí solo que Academia Progreso sea el prestador de dicha actividad.
21. Independencia profesional
Los profesionales independientes desarrollarán su actividad con autonomía organizativa y profesional dentro de los límites derivados del uso de las instalaciones, la seguridad y las condiciones pactadas entre las partes.
La relación contractual entre Academia Progreso y estos profesionales es independiente de la relación que, en su caso, exista entre el profesional y sus alumnos.
Importante: esta cláusula contractual por sí sola no convierte una relación en mercantil si en la práctica funcionase como una relación laboral. Conviene que tu funcionamiento real sea coherente con la independencia que describes. El Estatuto del Trabajo Autónomo contiene, además, reglas específicas para los autónomos económicamente dependientes.
22. Grupos y plazas
Cada inscripción corresponderá a una actividad y horario determinados.
Cuando se anuncie expresamente un límite —por ejemplo, «máximo 10 personas por grupo»— se respetará dicho límite en las condiciones anunciadas.
23. Número mínimo de participantes
La apertura o continuidad de un grupo podrá condicionarse a un número mínimo de participantes, siempre que dicha circunstancia haya sido informada adecuadamente.
Si un grupo no pudiera comenzar o continuar, el prestador podrá ofrecer:
- otro grupo;
- otro horario;
- una actividad alternativa aceptada voluntariamente por el alumno;
- o la devolución de las cantidades correspondientes a servicios que finalmente no vayan a prestarse.
24. Profesor o instructor
En las actividades contratadas directamente con un profesional independiente, será este quien preste el servicio, sin perjuicio de las sustituciones que legal y contractualmente puedan realizarse y hayan sido comunicadas.
Cuando la actividad sea organizada directamente por Academia Progreso, podrá intervenir otro profesional cualificado cuando resulte necesario, salvo que la identidad del profesor hubiera constituido una característica esencial de la contratación.
25. Clase de prueba
Cuando se anuncie una primera clase de prueba gratuita, esta estará sujeta a disponibilidad.
Realizar la clase de prueba no obliga al participante a contratar posteriormente el servicio.
26. Ausencias y recuperaciones
Las ausencias del participante no generarán automáticamente derecho a devolución.
La posibilidad de recuperar clases dependerá de las condiciones comunicadas por el prestador de la actividad y estará sujeta, en todo caso, a disponibilidad y aforo.
27. Aptitud y seguridad
El participante deberá seguir las instrucciones del profesional responsable y utilizar adecuadamente las instalaciones y materiales.
Cuando exista alguna circunstancia relevante que pueda requerir una adaptación para realizar determinados ejercicios con seguridad, el participante deberá comunicarla al profesional responsable mediante el procedimiento establecido para ello.
Cuando resulte aconsejable, podrá recomendarse al participante consultar con un profesional sanitario antes de realizar determinados ejercicios.
Academia Progreso y los profesionales deportivos no realizan diagnósticos médicos mediante la contratación ordinaria de estas actividades.
28. Responsabilidad del profesional
Cuando el servicio haya sido contratado directamente con un profesional independiente, corresponderá a este responder frente al alumno de sus actuaciones profesionales y del cumplimiento de las obligaciones legalmente vinculadas a su actividad.
Esta disposición no excluye ni limita aquellas responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a Academia Progreso por hechos propios, por el estado de sus instalaciones o por cualquier otra circunstancia que legalmente le sea imputable.
Esta última frase es importante: evitaría una cláusula de «Academia Progreso no se responsabiliza de nada», porque no puedes eliminar mediante unas condiciones generales responsabilidades que legalmente te correspondan.
V. DISPOSICIONES COMUNES
29. Instalaciones
Los usuarios deberán hacer un uso responsable de las instalaciones, equipamiento y materiales.
Los daños causados intencionadamente o por negligencia podrán generar las responsabilidades previstas legalmente.
30. Normas de convivencia
No se admitirán comportamientos violentos, intimidatorios, discriminatorios, acoso, daños intencionados o conductas que impidan gravemente el normal desarrollo de las actividades.
Los incumplimientos graves o reiterados podrán dar lugar a medidas proporcionadas y, cuando corresponda, a la resolución de la relación contractual.
31. Cambios organizativos
El prestador podrá realizar cambios organizativos razonables que no alteren sustancialmente el servicio contratado.
Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable y respetarán los derechos que correspondan al consumidor.
32. Contratación a distancia y desistimiento
Cuando la contratación se realice mediante internet, formulario electrónico, teléfono u otro sistema a distancia, se aplicarán los derechos y obligaciones previstos por la normativa de consumidores cuando corresponda.
Con carácter general, los contratos de servicios celebrados a distancia están sometidos a un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, sin perjuicio de las excepciones y particularidades legalmente previstas.
Si el consumidor solicita que el servicio comience durante ese periodo, deberán observarse los requisitos legales correspondientes.
Además, cuando una contratación electrónica implique directamente una obligación de pago, la normativa exige que el consumidor sea informado claramente y que confirme expresamente que el pedido implica dicha obligación.
33. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de Academia Progreso.
Cuando Academia Progreso reciba una solicitud destinada a una actividad de un profesional independiente, deberá informarse adecuadamente al interesado de cómo se comunicarán sus datos al profesional correspondiente y de la posición de cada interviniente en el tratamiento.
La contratación de un servicio no implica consentimiento automático para recibir publicidad ni para utilizar la imagen del participante.
34. Fotografías y vídeos
La participación en una actividad no implica autorización automática para utilizar fotografías o vídeos identificables del alumno con fines promocionales.
Cuando resulte necesario, se solicitará la autorización correspondiente de forma separada.
35. Comunicaciones
Las comunicaciones necesarias para gestionar el servicio podrán realizarse mediante los datos proporcionados por el usuario, incluyendo correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando resulte adecuado.
Las comunicaciones operativas relacionadas con un servicio contratado se diferencian de las comunicaciones comerciales publicitarias.
36. Reclamaciones
Servicios prestados por Academia Progreso
Las reclamaciones podrán dirigirse a:
Academia Progreso
C/ Juan de Santander 17, bajo
Santander (Cantabria)
622 42 55 91
info@academiaprogreso.com
Servicios prestados por profesionales independientes
Las reclamaciones relativas a la prestación profesional deberán dirigirse al profesional o empresa responsable de la actividad, cuyos datos habrán sido facilitados al alumno.
Sin perjuicio de lo anterior, Academia Progreso podrá recibir comunicaciones relacionadas con incidencias producidas en sus instalaciones o con aspectos cuya gestión le corresponda.
37. Protección del consumidor
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que legalmente tengan carácter imperativo.
38. Legislación aplicable
Las relaciones contractuales estarán sometidas a la legislación española y a la normativa que resulte aplicable en cada caso.
Cuando el contratante sea consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales determinados por las normas imperativas de protección de consumidores.
39. Modificación de las condiciones
Academia Progreso podrá modificar estas condiciones para futuras contrataciones, cambios normativos o nuevos servicios.
La versión aplicable será la correspondiente a la contratación realizada, sin perjuicio de aquellas modificaciones que legalmente puedan afectar a relaciones en curso.